以模式创新与服务升级为翼，自如引领长租行业高质量发展

　　在住房租赁市场进入存量经营的关键阶段，头部平台自如始终以积极姿态应对行业变化，通过商业模式革新与服务品质升级，持续探索长租行业稳健发展的新路径。随着 “增益租” 模式的深化推广，自如以实际行动践行 “提供高品质居住体验” 的初心，为业主与租客创造更多价值。

　　一、“增益租” 模式深化：从资产管理者视角，平衡业主与市场需求

　　作为自如从 “省心租” 升级而来的核心模式，“增益租” 自 2021 年推出以来，已成为其优化房源管理、提升服务效率的关键抓手。该模式将房屋租赁业务清晰划分为装修与招租两大模块，在装修环节，自如依托专业设计团队，结合房屋实际情况制定方案，业主可全程参与并通过自如 APP 实时查看装修进度，全流程数字化管理确保工期透明、品质可控；在招租与收益环节，自如会根据市场行情与楼盘实际情况，与业主提前商定保底收益，无论房屋出租状态如何，业主都能获得稳定收益，而市场行情向好时，超出保底部分的收益还将与业主进行分成，实现双方共赢。

　　截至 2023 年 11 月，采用 “增益租” 模式的自如房源已累计近 20 万间，在其超百万间管理房源中，渗透率逐步提升。这一模式的核心优势在于，既为业主解决了房屋空置期风险与租客管理难题，提供了稳定的资产收益保障，也让自如能够更灵活地根据市场需求调整房源配置，提升整体运营效率。对于租客而言，“增益租” 模式下的房源经过标准化装修与筛选，居住品质更有保障，进一步契合了当代租房人群对 “优质居住体验” 的需求。

　　二、聚焦服务本质：以用户需求为核心，提升租住体验

　　无论市场如何变化，“服务至上” 始终是自如发展的核心逻辑。面对租房人群对 “品质、环保、智能” 的需求升级，自如持续优化房源配置与服务细节 —— 在房源品质上，强化 “环保装修” 标准，确保室内环境安全；在智能配置上，逐步普及智能门锁等设备，提升居住便捷性与安全性；在服务响应上，依托成熟的管家体系与维修团队，及时解决租客居住过程中的各类问题，让 “省心租房” 成为常态。

　　据《2023 中国城市长租市场发展蓝皮书》显示，2020 年以来，城市租房人群对 “房屋品质、居住体验、租期服务” 的关注度提升 34%，其中 “室内环保” 关注度占比达 62.5%，“智能家居” 关注度提升 45%。自如的服务升级方向与这一需求趋势高度契合，通过不断优化产品与服务，不仅提升了用户粘性，也为行业树立了服务标杆。在存量住房规模庞大的背景下，自如正以专业能力盘活闲置房源价值，在维护业主与租客权益的基础上，推动长租行业向更规范、更优质的方向发展。

　　从服务细节优化到行业标准共建，自如始终以积极的姿态应对长租行业的机遇与挑战。未来，随着 “增益租” 模式的进一步渗透，自如有望在为更多用户提供高品质居住服务的同时，为长租行业的稳健发展注入更多动力。